Nimeni on Sumith Khiva, ja olen kotoisin Intiasta. Suoritin fysiikan, matematiikan ja tietotekniikan kandidaatin tutkinnon vuonna 2009. Tämä tekninen tausta loi perustan uralleni, joka on vienyt minua eri toimialoille, maihin ja tehtäviin ja lopulta Muratalle.

Urani alkuvaiheet teollisuudessa

Valmistumiseni jälkeen aloitin urani teollisuustekniikan ja valmistusteollisuuden alalla, jossa työskentelin yli kahdeksan vuotta teknisenä myyntiasiantuntijana ja vientimarkkinoinnin ja myynnin apulaisjohtajana. Hoidin kansainvälisiä asiakkaita ympäri maailmaa ja edustin yrityksiäni messuilla ja näyttelyissä Aasiassa, EU:ssa ja Yhdysvalloissa.

Näissä tehtävissä kartutin teknistä ja kaupallista osaamistani ja sain runsaasti kokemusta niin asiakaspalvelusta kuin kansainvälisestä liiketoiminnastakin.

Suomeen opiskelemaan

Vuonna 2018 muutin Suomeen opiskelemaan suorittaakseni kansainvälisen liiketoiminnan maisterin tutkinnon (MBA) Jyväskylän ammattikorkeakoulussa (JAMK). Tavoitteenani oli vahvistaa osaamistani projektin-, laadun- ja toimitusketjun hallinnassa sekä liiketoiminnan johtamisessa.

Opintojeni jälkeen työskentelin hankintapäällikkönä yhdysvaltalaisessa valmistusyrityksessä, jossa sain käytännön kokemusta toimittajien arvioinneista, laadunvalvonnasta ja auditoinneista.

Muratalle tuotantoon

Aloitin Muratalla huhtikuussa 2023 tuotannon työntekijänä MEMS-liikeanturikomponenttien testauksessa – ja olin ensimmäinen englanninkielinen työntekijä tuotannossa. Oma taustani oli tekninen ja liiketoiminnan johtamisen puolella, mutta halusin tarttua tilaisuuteen ja todistaa kykyni ensin tuotannon puolella.

Olin seurannut Murataa jo pitkään ja hakenut muihinkin tehtäviin, ennen kuin sain tämän tilaisuuden. Työhaastattelussa kerroin, että halusin oppia tuotannosta ja hyödyntää kokemusta askeleena kohti ammatillista kasvua – mikä sitten toteutuikin.

Uuden oppimista ja haasteiden voittamista

Tuotannossa työskentelin komponenttien testauksessa ja opin koko prosessin aina makasiinilaatikoiden vaihtamisesta tuotteen pakkaamiseen. Työni sisälsi lämpötilasyklitestausta ja kalibrointia, koneiden puhdistusta, lasermerkintää, komponenttien erottelua ja tyhjiöpakkausta.

Tämä kokemus opetti minulle, kuinka tärkeää laatu on MEMS-liikeanturien valmistuksessa, sillä pienikin hiukkanen tai naarmu voi aiheuttaa vikoja lopputuotteeseen. Koska en puhunut suomea, oppiminen oli aluksi hidasta, mutta kollegoiden tuki ja omat ponnisteluni suomen kielen oppimiseksi auttoivat minua voittamaan haasteet.

Nykyinen roolini asiakaslaadussa

Nyt työskentelen Account Quality Managerina Account Quality Management -tiimissä, joka toimii yrityksessämme “asiakkaan äänenä” (Customer Voice). Tehtäväni on varmistaa, että asiakkaat saavat oikea-aikaisia, tarkkoja ja laadukkaita vastauksia ja raportteja laatuun liittyvissä kysymyksissä. Olen mukana asiakasauditoinneissa aina auditoinnin valmistelusta korjaavien toimenpiteiden varmistukseen.

Osallistun kehitystoimenpiteisiin asiakaslaadun parantamiseksi ja vastaan asiakkaiden laatuun liittyvien kyselyjen seurannasta. Hallinnoin ja valvon asiakaspalautteita ja koordinoin toimintaa monien muiden tiimien kanssa – näistä esimerkkeinä Product Quality Control, Process Engineering, Supplier Quality Management, Failure Analysis ja Logistics.

Mitä laatu merkitsee minulle

Minulle laatu tarkoittaa täydellistä asiakastyytyväisyyttä. Tuotannossa laatu tarkoittaa tarkkuutta ja virheiden ehkäisyä. Nykyisessä tehtävässäni se tarkoittaa selkeiden, luotettavien ja lisäarvoa tuottavien ratkaisujen toimittamista asiakkaillemme.

Nykypäivän kilpailuilla ja innovaatioiden ohjaamilla markkinoilla – erityisesti auto- ja puolijohdeteollisuudessa – laatu on keskeistä pitkän aikavälin menestyksen varmistamiseksi. Asiakkaat odottavat virheettömiä tuotteita, pitkää käyttöikää ja erinomaista palvelua.

Kannattaa olla sinnikäs ja tarttua tilaisuuteen!

Muratalla arvostan suuresti vahvaa kunnioituksen, tuen ja urakehityksen kulttuuria. Olen nähnyt monien työtovereideni kohdalla, että täällä on mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun, kun vain itse tekee parhaansa, osoittaa kykynsä ja tarttuu tilaisuuteen.

Murata-uraansa rakentaville tai harkitseville neuvoni on yksinkertainen: ymmärrä omat vahvuutesi, perehdy työn vaatimuksiin huolellisesti, kerro kiinnostuksen kohteistasi äläkä koskaan pelkää epäonnistumista. Sinnikkyydellä ja jatkuvalla oppimisella kaikki on mahdollista!

Puolijohdeteollisuus tarjoaa monipuolisia mahdollisuuksia niin tekniikan, laadun kuin liiketoiminnankin puolella. Lapsena haaveilin, että jonain päivänä palvelen yhteiskuntaa ja työskentelen ihmisten kanssa – ja tänä päivänä olen kiitollinen siitä, että saan toteuttaa unelmaani Muratan kansainvälisessä ympäristössä.

Sumith Khiva
Account Quality Manager